Widerrufsrecht
🛡️ Politique de retours & remboursements — Goal Shield
🔒 Produits personnalisés : pas de retour ni échange
Les protège-tibias Goal Shield étant fabriqués sur commande et personnalisés (nom, numéro, couleurs, images…), ils ne peuvent pas être retournés ni échangés, conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation.
Merci de vérifier attentivement votre design et vos informations avant validation.
🛠️ Remboursement en cas de défaut de fabrication
Un remboursement ou un remplacement est possible uniquement dans les cas suivants :
- défaut de fabrication
- erreur de design de notre part
- personnalisation non conforme au visuel validé
Dans ces cas :
➡️ Nous réparons le problème ou remplaçons votre produit gratuitement.
➡️ Si cela n’est pas possible, un remboursement intégral est effectué.
Preuves demandées : photos du défaut + numéro de commande.
Délai maximum pour signaler un défaut : 48 h après réception.
📦 Colis endommagé pendant le transport
Si votre colis arrive endommagé, déchiré, ou écrasé :
➡️ Cela relève de la responsabilité du transporteur (La Poste / Mondial Relay).
➡️ Nous ne pouvons pas rembourser ou remplacer les produits dans ce cas.
IMPORTANT :
Nous recommandons d’ouvrir le colis devant le livreur ou en point relais, puis de déclarer immédiatement un incident au transporteur.
📮 Erreur d’adresse / colis non réclamé
En cas d’erreur d’adresse fournie ou de colis non récupéré au point relais :
➡️ Le renvoi est possible, mais les frais d’expédition seront à votre charge.
⏱️ Délai de signalement
Toute demande liée à un défaut ou un problème doit être faite sous 48 heures après réception du colis.
✉️ Contact
Pour toute demande :
📩 contact@goalshield.fr
Indiquez : nom, numéro de commande, photos, description du problème.