Versand
🛫 Politique d’expédition – Goal Shield
Dernière mise à jour : 17/11/2025
1. Délais de traitement des commandes
Les protège-tibias Goal Shield sont fabriqués à la main et personnalisés selon les informations fournies lors de la commande.
🔧 Délais de préparation :
- Création du mockup : sous 24 heures après commande
- Fabrication : 1 à 2 jours ouvrés après validation du mockup
⚠️ La fabrication ne commence qu’après validation du visuel par le client.
Durant les périodes de forte activité (vacances, fêtes, rentrée sportive), les délais peuvent être légèrement rallongés.
2. Délais et modes de livraison
Une fois la fabrication terminée, la commande est expédiée via nos transporteurs partenaires.
📦 Transporteurs utilisés :
- La Poste / Colissimo
- Mondial Relay (selon option choisie en caisse)
🚚 Délais moyens de livraison :
- France Métropolitaine : 48–72 heures ouvrées
- Autre pays : 3–5 jours ouvrés
Ces délais sont fournis à titre indicatif par les transporteurs et peuvent varier.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse, en fonction :
- du transporteur sélectionné
- du pays de destination
- du type de point de livraison
Des offres promotionnelles ou la livraison gratuite peuvent être disponibles selon le montant du panier.
4. Suivi de colis
Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi envoyé par email dès l’expédition.
Le client peut suivre son colis en temps réel via le lien fourni.
5. Colis perdus ou retardés
Une fois votre colis remis au transporteur, Goal Shield n'est plus responsable des délais supplémentaires, retards ou pertes.
En cas de colis perdu ou retardé :
➡️ une enquête peut être ouverte auprès du transporteur
➡️ le délai de résolution dépend du transporteur (8 à 15 jours ouvrés)
Nous vous accompagnons dans la procédure, mais nous ne pouvons rembourser un colis tant que le transporteur n’a pas conclu son enquête.
6. Colis endommagé
Si votre colis arrive :
- ouvert
- déchiré
- endommagé
- mouillé
⚠️ Cela relève de la responsabilité du transporteur, pas de Goal Shield.
Le client doit immédiatement :
- Refuser le colis (recommandé)
- Ou faire une réclamation auprès du transporteur ou du point relais
- Nous contacter dans les 24 heures avec photos
Sans réclamation, aucun remboursement n’est possible.
7. Erreur d’adresse ou colis non retiré
Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.
En cas :
- d’adresse incorrecte
- de colis non retiré au point relais
- de retour à l’expéditeur
➡️ Le renvoi est possible, mais les frais de réexpédition seront à la charge du client.
8. Pays livrés
Goal Shield livre actuellement :
- France Métropolitaine
- Belgique
- Luxembourg
- Espagne
- Allemagne
- Italie
- Pays-Bas
- (Autres pays sur demande)
Pour une livraison internationale, contactez-nous avant de commander.
9. Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande :
📩 contact@goalshield.fr
Nous répondons en général sous 24 heures.